Содержание
Техническое задание — это договорённость о том, каким будет сайт, записанная до начала работы. Без него каждая сторона держит в голове свою картинку, и в конце выясняется, что «мы имели в виду другое». Хорошая новость: чтобы составить полезное ТЗ, не нужно быть программистом. Достаточно ответить на правильные вопросы.
Зачем вообще нужно ТЗ
- Чтобы получить точную смету. Подрядчик оценивает не «сайт», а конкретный список страниц и функций. Чем точнее список, тем меньше запас «на всякий случай» в цене.
- Чтобы сравнить предложения. Отправьте одно и то же ТЗ трём исполнителям — и сравнивайте их сметы, а не обещания.
- Чтобы принять работу. В конце проекта вы проверяете сайт по пунктам ТЗ, а не по ощущениям.
- Чтобы избежать споров. Если чего-то нет в задании, это новая задача с отдельной оценкой. Если есть — исполнитель обязан это сделать.
Что должно быть в техническом задании
1. Цель сайта
Одно-два предложения о том, зачем нужен сайт и как вы поймёте, что он работает. Например: «Получать заявки на ремонт квартир из поиска и рекламы. Сейчас заявки приходят только по рекомендациям». Цель влияет на всё остальное — от структуры до текста на кнопке.
2. Аудитория
Кто ваши клиенты, что им важно при выборе и какие вопросы они задают до покупки. Возьмите пять последних клиентов и вспомните, почему они выбрали вас и что спрашивали. Эти ответы потом превратятся в блоки сайта.
3. Структура: список страниц
Перечислите страницы и коротко — что на каждой. Например:
- Главная: кто мы, ключевые услуги, примеры работ, отзывы, форма заявки.
- Страница каждой услуги: описание, этапы, цены, частые вопросы.
- Портфолио: фото до и после, описание задачи.
- Контакты: телефон, мессенджеры, карта, режим работы.
4. Функции
Что сайт должен делать, а не только показывать: форма заявки, калькулятор стоимости, онлайн-запись, бронирование, оплата, личный кабинет, фильтры в каталоге. Для каждой функции опишите, что происходит после действия посетителя: куда приходит заявка, какое письмо получает клиент.
5. Дизайн
Ссылки на 3–5 сайтов, которые нравятся, и на 2–3, которые не нравятся, — с пояснением почему. Логотип, фирменные цвета и шрифты, если они есть. Это быстрее и понятнее любых слов вроде «современно и стильно».
6. Контент
Кто готовит тексты и фото: вы, исполнитель или копирайтер и фотограф. Сколько карточек услуг или товаров будет при запуске. Если материалов пока нет — отметьте это сразу, чтобы заложить время.
7. Интеграции
Куда отправлять заявки (почта, Telegram, CRM), нужна ли онлайн-оплата, связь с 1С или складом, подключение онлайн-консультанта или AI-агента.
8. SEO, аналитика и юридические требования
- Яндекс Метрика и цели на заявки и звонки.
- Заголовки и описания страниц, карта сайта, переадресации со старого сайта, если он был.
- Политика обработки персональных данных и согласие в формах — это требование закона № 152-ФЗ для любого сайта, который собирает имена и телефоны.
Шаблон ТЗ, который можно заполнить за час
Скопируйте вопросы ниже в документ и ответьте на каждый своими словами:
- Чем занимается компания и в каком городе работает?
- Зачем нужен сайт и какой результат будет считаться успехом?
- Кто ваши клиенты и что для них главное при выборе?
- Кто ваши основные конкуренты и чем вы от них отличаетесь?
- Какие страницы нужны и что на каждой?
- Что посетитель должен сделать на сайте? Куда должна прийти заявка?
- Какие сайты нравятся по дизайну и почему?
- Какие материалы уже есть: тексты, фото, логотип, отзывы, сертификаты?
- Нужны ли оплата, запись, калькулятор, личный кабинет, интеграция с CRM или 1С?
- Кто будет обновлять сайт после запуска?
- К какому сроку нужен запуск и есть ли привязка к событию?
- Какой бюджет комфортен — хотя бы в виде вилки?
Типичные ошибки в ТЗ
- Общие слова вместо конкретики. «Удобный современный сайт» ничего не говорит исполнителю. «Записаться на услугу можно в два клика с телефона» — говорит.
- Список функций без сценариев. «Личный кабинет» может стоить и 10, и 300 тысяч — смотря что в нём делает клиент.
- Копирование сайта конкурента целиком. Берите отдельные удачные решения, а не всю структуру: у конкурента другие клиенты и другая история.
- Забытый контент. Сайт без текстов и фото нельзя запустить, даже если он полностью свёрстан.
- ТЗ, которое никто не согласовал. Пройдитесь по документу вместе с исполнителем: вопросы, которые возникнут на этом этапе, сэкономят недели в разработке.
Кто должен писать ТЗ
Идеальный вариант — вместе. Вы лучше всех знаете свой бизнес и клиентов, исполнитель — как превратить это в страницы и функции. Обычно процесс выглядит так: вы заполняете бриф по вопросам выше, затем на созвоне исполнитель уточняет детали и присылает готовое ТЗ со сметой на согласование.
Именно так работаем и мы: после 30-минутного созвона присылаем техническое задание, план работ и смету, которые затем фиксируются в договоре.
Итог
Хорошее ТЗ отвечает на восемь вопросов: зачем сайт, для кого, какие страницы, что они делают, как выглядят, чем наполнены, с чем связаны и как будут продвигаться. Его не нужно писать языком программиста — нужно честно и конкретно описать задачу.
Хотите, чтобы мы помогли составить ТЗ для вашего проекта? Оставьте заявку — проведём созвон и пришлём документ со сметой бесплатно.
