Содержание
«Нам нужно приложение» — одна из самых частых фраз на первом созвоне. Иногда это действительно так. Но нередко задачу лучше и в несколько раз дешевле решает хороший адаптивный сайт. Разберём, когда приложение окупается, а когда это дорогая игрушка, которую скачают сто человек.
Чем отличаются варианты
Адаптивный сайт открывается в браузере на любом устройстве и подстраивается под размер экрана. Его находят через поиск, на него ведут рекламу, им можно поделиться ссылкой. Ничего не нужно устанавливать.
PWA (прогрессивное веб-приложение) — сайт, который можно «установить» на главный экран телефона. Он открывается без адресной строки, как приложение, может работать при слабом интернете и присылать уведомления. На iPhone веб-уведомления для таких приложений поддерживаются начиная с iOS 16.4.
Нативное мобильное приложение — отдельная программа для iOS и Android, которую скачивают из App Store, Google Play или RuStore. У него полный доступ к возможностям телефона и самый быстрый интерфейс, но его нужно разрабатывать, публиковать и обновлять отдельно.
Сравнение
| Адаптивный сайт | PWA | Мобильное приложение | |
|---|---|---|---|
| Как найти | Поиск, реклама, ссылка | Как сайт + значок на экране | Магазины приложений |
| Нужно устанавливать | Нет | По желанию | Да |
| Уведомления | Нет | Да, с ограничениями на iOS | Да, полноценные |
| Доступ к возможностям телефона | Базовый | Частичный | Полный |
| Обновления | Мгновенно для всех | Мгновенно для всех | Через публикацию в магазинах |
| Стоимость в VIO | от 30 000 ₽ | по смете, зависит от функций | от 250 000 ₽ |
Когда приложение действительно нужно
Приложение окупается, когда клиент пользуется им регулярно, а не один раз:
- Повторные покупки — доставка еды, аптека, товары на каждый день. Значок на экране и push-уведомление «ваш заказ готов» возвращают человека снова и снова.
- Программа лояльности — бонусы, персональные предложения, карта клиента в телефоне.
- Сервис, которым пользуются часто — запись в фитнес-клуб, бронирование переговорных, учёт и отчёты для сотрудников.
- Работа с возможностями телефона — камера, геолокация в фоне, Bluetooth-устройства, работа без интернета.
- Внутренние приложения для сотрудников — курьеры, выездные мастера, торговые представители.
Когда достаточно сайта
- Клиент обращается один-два раза: ремонт, юридическая услуга, покупка квартиры, свадьба. Никто не станет устанавливать приложение ради одного заказа.
- Главный источник клиентов — поиск и реклама. Приложения в поиске Яндекса и Google не продвигаются, а сайт — да.
- Нужно быстро проверить идею. Сайт или PWA запускаются за недели, приложение — за месяцы.
- Бюджет ограничен. Лучше хороший сайт, чем посредственное приложение.
Сколько стоит приложение на самом деле
Разработка — только часть расходов. Заложите в бюджет:
- Дизайн и разработку для двух платформ — iOS и Android. Кроссплатформенные технологии позволяют делать одно приложение для обеих систем и заметно экономят.
- Серверную часть — каталог, заказы, пользователи, уведомления. Часто её можно объединить с сайтом.
- Аккаунты разработчика: Apple берёт ежегодную плату, Google Play — разовую, публикация в RuStore для разработчиков бесплатна. Оплата аккаунта Apple из России сейчас требует дополнительных шагов — заложите на это время.
- Комиссии магазинов за цифровые товары и подписки внутри приложения. Для физических товаров и услуг (доставка, запись, бронирование) комиссия магазина обычно не берётся — оплата идёт через ваш платёжный сервис.
- Поддержку и обновления: новые версии iOS и Android выходят каждый год, приложение нужно проверять и обновлять.
- Продвижение: приложение само себя не установит. Обычно его продвигают через сайт, соцсети, кассу и рассылки уже существующим клиентам.
Как принять решение: пять вопросов
- Как часто клиент взаимодействует с вами: раз в год, раз в месяц или каждую неделю?
- Нужны ли push-уведомления и почему нельзя обойтись SMS или мессенджером?
- Нужны ли функции телефона, которых нет в браузере?
- Откуда придут пользователи приложения?
- Кто будет поддерживать приложение через год?
Если на первый вопрос ответ «редко», а на второй и третий — «нет», начните с сайта.
Итог
Приложение — инструмент удержания, а не привлечения. Оно окупается, когда клиенты возвращаются часто и им нужны уведомления, бонусы или возможности телефона. Для разовых услуг и привлечения из поиска выгоднее хороший адаптивный сайт, а PWA — разумный промежуточный вариант.
Не уверены, что выбрать? Опишите задачу — честно скажем, нужно ли вам приложение или хватит сайта. Подробнее о разработке — на странице «Мобильные приложения».
